Die Gefahr von Interpretationen im Telefonverkauf

“Die aus Wien kaufen sowieso nix”, “Geburtsjahr 1945? Die kaufen sicher nichts”, “Wenn dem die Farbe nicht gefällt, dann kauft er doch sowieso nicht” Interpretationen sind die große Gefahr im Telefonverkauf! Wenn wir interpretieren, werden wir aber nichts verkaufen.Wenn wir für den Kunden denken, werden wir nichts erfahren. Wenn wir interpretieren, werden wir nicht zuhören, Read more about Die Gefahr von Interpretationen im Telefonverkauf[…]

Die Einstiegsfrage nach der A-E-I-O-U Methode

Der Einstieg ist, wie schon in einem anderen Post angeführt, eines der wichtigsten Phasen in der Telefonakquise. Je besser der Einstieg, desto besser die Erfolgschance. Mein Ansatz beim Einstieg in das Gespräch, kurz zusammengefasst: Dialog: Agents sollen den Kunden schnell in einen Dialog bringen Emotion: je mehr Stimmung rüber kommt, desto besser Fragen: offene Fragen Read more about Die Einstiegsfrage nach der A-E-I-O-U Methode[…]

Der Einstieg ins Akquisegespräch

Wie wichtig ist der Einstieg in ein Telefonakquisegespräch? Schauen Sie sich einen Film weiter an, wenn der Beginn langweilig, unverständlich und uninteressant ist? Eher nicht, womöglich schalten Sie um und der Film hat bei Ihnen seine Chance verspielt. Sehr ähnlich ist es in der Telefonakquise. Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um die Aufmerksamkeit des Read more about Der Einstieg ins Akquisegespräch[…]

Ein erster Überblick zum Thema „Telesales“

Der Telefonverkauf stellt jeden Verkäufer vor eine große Herausforderungen! Innerhalb kürzester Zeit muss Aufmerksamkeit und Interesse beim Kunden geweckt werden. Zur Orientierung verfügt man nur über eine Stimme am anderen Ende der Leitung, Mimik und Gestik fehlen zur Gänze! Unter diesen Voraussetzungen muss der Agent Emotionen transportieren, Überzeugungsarbeit leisten und Begeisterung wecken – keine einfache Read more about Ein erster Überblick zum Thema „Telesales“[…]