Telefonkommunikation - Zuhören - Business Sparring
9. Oktober 2019

Beschwerdemanagement am Telefon

  • Sie wollen Beschwerden in Chancen wandeln?
  • Sie wollen die Einstellung zu Beschwerden reflektieren?
  • Sie wollen Kundenabwanderungen methodisch entgegensteuern?

TransFairness durch

  • Trainieren mit dem selbst entwickelten und praxiserprobten EKG Modell
  • Beispiele aus der Praxiserfahrung zur besseren Verständlichkeit
  • Neueste Impulse aus der Stress- und
    Resilienzforschung
  • Gemeinsame Übung zur Festigung neuer Verhaltensmuster
  • Verständnis statt Belehrung

Setting: maßgeschneidertes Trainingssystem

Methoden: Wahl entsprechend der Zielsetzung

Gruppengröße: max. 12 TeilnehmerInnen

Ich habe Interesse an Ihrem Angebot im Bereich Telefonkompetenz,
bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf:

Bereit für neue Impulse?

Wir freuen uns, wenn wir in Kontakt treten!