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Sie wollen die Zufriedenheit Ihrer Kunden am Telefon steigern?
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Sie wollen den Umgang mit Beschwerden in Chancen wandeln?
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Sie wollen Umsatzsteigerung durch Zusatzverkäufe?
Trans-Fairness durch:
- TUN statt theoretisieren
- Anwendung neuester Erkenntnisse der Gehirnforschung
- Neueste Impulse der Kommunikationstechniken
- wertschätzende und fokussierte Lernatmosphäre
Impulse:
- Wirkungskreis
- Methoden zur Beziehungsbildung
- proaktive Formulierungen
- wirksam Zuhören
- Beschwerden zu Chancen machen
- Zusatzverkauf forcieren
Setting: 2 Tage Seminar oder maßgeschneidertes Modulsystem
Methoden: Coaching/Training on the job zur Evaluierung der einzelnen Kompetenzen
(optional), Gruppentraining, Impulsvorträge, Gruppenarbeiten, Rollenübungen
Gruppengröße: max. 12 TeilnehmerInnen
Ich habe Interesse an Ihrem Angebot im Bereich Telefonkompetenz,
bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf:
