Telefonkommunikation - Zuhören - Business Sparring

Die Einstiegsfrage nach der A-E-I-O-U Methode

Der Einstieg ist, wie schon in einem anderen Post angeführt, eines der wichtigsten Phasen in der Telefonakquise. Je besser der Einstieg, desto besser die Erfolgschance. Mein Ansatz beim Einstieg in das Gespräch, kurz zusammengefasst: Dialog: Agents sollen den Kunden schnell in einen Dialog bringen Emotion: je mehr Stimmung rüber kommt, desto besser Fragen: offene Fragen
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