Telefonkommunikation - Zuhören - Business Sparring

Die Gefahr von Interpretationen im Telefonverkauf

“Die aus Wien kaufen sowieso nix”, “Geburtsjahr 1945? Die kaufen sicher nichts”, “Wenn dem die Farbe nicht gefällt, dann kauft er doch sowieso nicht” Interpretationen sind die große Gefahr im Telefonverkauf! Wenn wir interpretieren, werden wir aber nichts verkaufen.Wenn wir für den Kunden denken, werden wir nichts erfahren. Wenn wir interpretieren, werden wir nicht zuhören,
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